Es un profesional encargado de las funciones más comunes; asiste a los usuarios internos con problemas relacionados con el hardware, software o redes. Esto incluye reparar computadoras, instalar programas, mantenimiento, actualizar equipos de cómputo, resolver problemas de conectividad y configurar impresoras.

Este rol es fundamental para garantizar que los sistemas tecnológicos de la empresa o del usuario funcionen de manera eficiente.